Sinu laiformaatprinter on kõvasti tööl, prindides uut bännerit eelseisva reklaami jaoks. Sa vaatad masinat ja märkad, et pildil on triibud. Kas prindipeaga on midagi valesti? Kas tindisüsteemis võib olla leke? Võib-olla on aeg pöörduda laiformaatprinterite remondiettevõtte poole.
Teeninduspartneri leidmiseks, kes aitab teil printeri uuesti tööle panna, on siin viis peamist asja, mida printeri remondiettevõtte palkamisel otsida.
Mitmekihiline tugi
Tugevad suhted tootjatega
Täisteenuslepingu valikud
Kohalikud tehnikud
Keskendunud asjatundlikkus
1. Mitmekihiline tugi
Kas otsite sõltumatut hooldustehnikut või ettevõtet, mis on spetsialiseerunud teie seadmetele?
Nende kahe vahel on suur erinevus. Printerite remondile spetsialiseerunud ettevõte pakub mitmekülgset teenust ja asjatundlikkust. Te ei palka ainult ühte tehnikut, vaid palkate täieliku tugisüsteemi. Teie printeri toetamiseks on saadaval terve meeskond, sealhulgas kõik sellega seonduv:
Rakendused
Tarkvara
Tindid
Meedia
Eel- ja järeltöötlusseadmed
Ja kui teie tavapärane tehnik pole saadaval, on printeriremondiettevõttel teisi, kes teid aitavad. Väikestel kohalikel remonditöökodadel ja vabakutselistel pole samu võimalusi.
2. Tugevad suhted tootjatega
Kui teie printer vajab konkreetset osa, mis on ootel, siis kui kaua olete nõus seda ootama?
Kuna väikesed remonditöökojad ja lepingulised tehnikud ei ole spetsialiseerunud ühele kindlale seadmetüübile või tehnoloogiale, puuduvad neil printeritootjatega tihedad suhted ega ka prioriseerimise võimalus. Nad ei saa probleeme originaalseadmete tootja tippjuhtkonnale edastada, kuna neil puuduvad vastavad suhted.
Printerite remondiettevõtted peavad aga esikohale lähedaste suhete ja partnerlussuhete loomist tootjatega, keda nad esindavad. See tähendab, et neil on sisemine side ja suurem mõjuvõim teile vajaliku hankimisel. Samuti on suur tõenäosus, et remondiettevõttel on juba varuosi laos.
Printeritootjaid on tohutult palju ja mitte iga ettevõte ei tee koostööd iga kaubamärgiga. Printerite remondiettevõtete kontrollimisel veenduge, et neil oleks tihedad suhted teie printeri ja kõigi tulevikus kaalutavate printerite tootjaga.
3. Mitmed teenuselepingu valikud
Mõned väiksemad remonditöökojad ja sõltumatud tehnikud pakuvad tavaliselt ainult remondi- ja remonditeenuseid – midagi läheb katki, helistad neile, nad parandavad selle ja ongi kõik. Hetkel võib tunduda, et see on kõik, mida vajad. Aga niipea, kui arve kätte saad või sama probleem uuesti tekib, võid soovida, et oleksid uurinud ka teisi võimalusi.
Printerite remondile spetsialiseerunud ettevõte pakub mitmetasandilisi hooldusplaane, mis aitavad teil kulusid kontrolli all hoida, leides teie ettevõttele sobivaima hooldusplaani. Need lähevad kaugemale pelgalt rikke/paranduse lahendustest. Igal printeril on ainulaadne omadus, näiteks ettevõttesisene oskusteave, täpne printeri mudel ja asukoht. Kõik see tuleks teie ettevõtte jaoks parima garantiijärgse hoolduse valiku kaalumisel arvesse võtta. Sellest hoolimata peaks olema mitu erinevat hooldusvõimalust, et iga printer saaks parimat teenindust ja parimat väärtust.
Lisaks hindavad nad kogu seadet, mitte ainult probleemseid alasid. Need ettevõtted saavad seda teha, kuna nad töötavad iga päev teie omaga sarnaste masinatega ja neil on tehniline oskusteave, et:
Tuvastage, kuidas probleem alguse sai
Tunnista, kui teed midagi valesti, ja anna nõu
Kontrollige, kas on muid seotud või mitteseotud probleeme
Pakkuge juhiseid ja näpunäiteid korduvate probleemide vältimiseks
Printerite remondiettevõtted tegutsevad pigem teie partnerina kui ühekordse lahenduste pakkujana. Nad on saadaval alati, kui neid vajate, mis on hindamatu väärtusega, kui arvestada investeeringut ja tööstuslike tindiprinterite olulisust teie ettevõtte jaoks.
4. Kohalikud tehnikud
Kui elate San Diegos ja ostsite laiformaatprinteri ettevõttelt, millel on üks asukoht Chicagos, võib remondi saamine olla keeruline. See võib sageli nii olla, kui inimesed ostavad printereid messidelt. Teil peaks olema vähemalt võimalik saada telefonituge, aga mis siis, kui teie printer vajab kohapealset remonti?
Kui teil on ettevõttega teenuseleping, võivad nad probleemi telefoni teel diagnoosida ja pakkuda soovitusi, mis ei tekita edasist kahju. Aga kui eelistate kohapealset abi või kui teie printer vajab enamat kui tõrkeotsingut, peate võib-olla tehniku kohapeale saamiseks tasuma reisikulud.
Kui teil pole hoolduslepingut, on teil võimalus leida printeri remondiettevõte, millel on kohalik esindus. Printeri remonditeenuse pakkuja otsimisel on asukoht äärmiselt oluline. Google'i otsing teie piirkonnas pakutavate teenuste kohta võib anda tulemuseks vaid mõned väikesed remonditöökojad, seega on parim viis helistada tootjale või saada soovitusi inimestelt, keda usaldate.
Tootja suunab teid teie piirkonna partnerite juurde, kuid enne remondiettevõtte valimist peaksite siiski veidi uurimistööd tegema. See, et ettevõte teenindab konkreetse kaubamärgi printerit, ei tähenda, et nad saavad teenindada ka teie täpset mudelit ja teie konkreetset rakendust.
5. Keskendunud asjatundlikkus
Mõned tootjad pakuvad tehnikutele võimalust saada ametlik sertifikaat remonditööde tegemiseks. See ei kehti aga kõigi kaubamärkide puhul ja on tavaliselt formaalsus.
Ametlikust sertifikaadist olulisem on kogemus. Tehnikul võib olla printerite remondiks sertifikaat, kuid ta ei pruugi olla ühtegi printerit viimase aasta jooksul isegi puudutanud. Väärtuslikum on leida printeriremondiettevõte, mille tehnikud töötavad iga päev kaevikutes ja ammutavad pidevalt oma isiklikke kogemusi. Lihtsalt veenduge kindlasti, et neil on otsene kogemus teie seadmete kaubamärgi ja mudeliga.
Aily Group on täisteenust pakkuv tööstusprinterite pakkuja, kellel on tehnikuid ja rakendusspetsialiste kogu Aasias ja Euroopas. Oma ligi 10-aastase kogemuse jooksul oleme teinud praktilist koostööd kommertstrüki valdkonna suurimate nimedega, sealhulgas Mimaki, Mutoh, Epson ja EFI. Kui soovite rääkida meie printerite teenindus- ja tugivõimalustest, võtke meiega juba täna ühendust!
Postituse aeg: 20. september 2022