Teie laiformaadiline tindiprinter töötab kõvasti ja prindib eelseisva reklaamikampaania jaoks uut bännerit.Heidate pilgu masinale ja märkate, et teie pildil on triibud.Kas prindipeaga on midagi valesti?Kas tindisüsteemis võib olla leke?Võib-olla on aeg võtta ühendust laiformaatprinterite remondiettevõttega.
Siin on viis peamist asja, mida printeriremondiettevõtte palkamisel otsida, et aidata teil leida teeninduspartner, kes teid uuesti tööle hakkaks.
Mitmekihiline tugi
Tugevad suhted tootjatega
Täisteenuslepingu valikud
Kohalikud tehnikud
Fokuseeritud asjatundlikkus
1. Mitmekihiline tugi
Kas soovite palgata sõltumatut hooldustehnikut või teie seadmetele spetsialiseerunud ettevõtet?
Nende kahe vahel on suur erinevus.Printeri remondile spetsialiseerunud ettevõte pakub mitmekülgset teenindust ja teadmisi.Te ei palka ainult ühte tehnikut;palkate täieliku tugisüsteemi.Teie printeri toetamiseks on saadaval täielik meeskond, sealhulgas kõik, mis sellega kaasneb:
Rakendused
Tarkvara
Tindid
Meedia
Eel- ja järeltöötlusseadmed
Ja kui teie tavaline tehnik pole saadaval, on printeri remondiettevõttel teised abiks.Väikestel kohalikel remonditöökodadel ja vabakutselistel pole samu võimalusi.
2. Tugevad suhted tootjatega
Kui teie printer vajab kindlat osa, mis on järeltellimusel, siis kui kaua olete nõus seda ootama?
Kuna väikesed remonditöökojad ja lepingulised tehnikud ei ole spetsialiseerunud ühte tüüpi seadmetele või tehnoloogiatele, ei ole neil printeritootjatega lähedasi suhteid ega soovi prioriseerida.Nad ei saa probleeme OEM-i tippjuhtkonnani eskaleerida, kuna neil pole suhteid.
Printeriremondiettevõtted peavad aga prioriteediks tihedate suhete ja partnerlussuhete edendamist nende tootjatega, keda nad esindavad.See tähendab, et neil on sisemine ühendus ja neil on suurem mõju selle hankimisel, mida vajate.Samuti on hea võimalus, et remondiettevõttel on varuosade laoseisu juba olemas.
Printeritootjaid on palju ja igal ettevõttel pole partnerlust iga kaubamärgiga.Printeriremondiettevõtteid kontrollides veenduge, et neil oleks tihe suhe teie printeri tootjaga ja kõigi printeritega, mida võite tulevikus kaaluda.
3. Mitu teenuselepingu valikut
Mõned väiksemad remonditöökojad ja sõltumatud tehnikud pakuvad tavaliselt ainult katkestus-/parandusteenuseid – midagi läheb katki, helistate neile, nemad parandavad ära ja kõik.Hetkel võib tunduda, et see on kõik, mida vajate.Kuid niipea, kui saate arve või sama probleem kordub, võite soovida, et uuriksite teisi võimalusi.
Printerite remondile spetsialiseerunud ettevõte pakub mitmetasandilisi teenindusplaane, mis aitavad teil kulusid kontrollida, leides teie ettevõttele sobivaima teenindusplaani.Need hõlmavad rohkem kui katki/parandusi.Igal printeril on oma ettevõttesisesed teadmised, täpne printeri mudel ja asukoht.Kõiki tuleks arvesse võtta, kui kaalute oma ettevõtte jaoks parimat garantiijärgset teenindust.Sellest hoolimata peaks olema mitu erinevat teenindusvalikut, et iga printer saaks parima teeninduse ja parima teenindusväärtuse.
Lisaks hindavad nad kogu seadet, mitte ainult probleemseid piirkondi.Need ettevõtted saavad seda teha, kuna nad töötavad iga päev teie omasuguste masinatega ja neil on tehniline teadmine, et:
Tehke kindlaks, kuidas probleem algas
Tunnistage, kas teete midagi valesti, ja andke nõu
Kontrollige, kas on muid seotud või mitteseotud probleeme
Pakkuge juhiseid ja näpunäiteid korduvate probleemide vältimiseks
Printeriremondiettevõtted tegutsevad rohkem nagu teie partner ja vähem kui ühekordne lahenduste pakkuja.Need on saadaval alati, kui neid vajate, mis on hindamatu väärtus, kui arvestada investeeringuid ja tööstuslike tindiprinterite tähtsust teie ettevõtte jaoks.
4. Kohalikud tehnikud
Kui viibite San Diegos ja ostsite laiformaatprinteri ettevõttelt, millel on üks asukoht Chicagos, võib remondi saamine olla keeruline.See võib sageli juhtuda, kui inimesed ostavad messidelt printereid.Peaksite saama vähemalt telefonituge, aga mis siis, kui teie printer vajab kohapeal remonti?
Kui teil on ettevõttega teenuseleping, võivad nad probleemi telefoni teel diagnoosida ja pakkuda soovitusi, mis ei tekita täiendavat kahju.Kuid kui eelistate kohapealset tähelepanu või teie printer vajab rohkemat kui tõrkeotsingut, peate võib-olla tasuma reisikulud, et kohale kutsuda tehnik.
Kui teil pole teenuslepingut, on teil võimalus leida kohalikku asukohta esindav printerite remondiettevõte.Kuna otsite printeri remonditeenust osutavat ettevõtet, on asukoht ülimalt oluline.Google'i teenuste otsing teie piirkonnas võib anda vaid mõne väikese remonditöökoja, seega on parim viis helistada tootjale või saada soovitusi inimestelt, keda usaldate.
Tootja suunab teid teie piirkonnas asuvate partnerite juurde, kuid enne remondiettevõttesse asumist peaksite siiski pisut luurama.See, et ettevõte teenindab teatud kaubamärgi printerit, ei tähenda, et ta saaks teie täpset mudelit teie konkreetse rakenduse jaoks teenindada.
5. Fokuseeritud asjatundlikkus
Mõned tootjad pakuvad tehnikutele võimalust saada remonditööde tegemiseks ametlik sertifikaat.Kuid see ei kehti kõigi kaubamärkide puhul ja toimib tavaliselt formaalsusena.
Ametlikust tunnistusest olulisem on kogemus.Tehnik võib olla sertifitseeritud printereid parandama, kuid võib-olla pole ta enam kui aasta jooksul seda isegi puudutanud.Väärtuslikum on leida printerite remondifirma, mille tehnikud töötavad iga päev kaevikus ja tuginevad pidevalt oma vahetutele kogemustele.Lihtsalt veenduge, et neil oleks otsene kogemus teie seadmete kaubamärgi ja mudeliga.
Aily Group on täisteenust pakkuv tööstusprinterite pakkuja, kellel on tehnikud ja rakendusspetsialistid kõikjal Aasias ja Euroopas. Oma peaaegu 10-aastase kogemuse jooksul oleme teinud praktilist koostööd kommertsprintimise suurimate nimedega, sealhulgas Mimaki, Mutoh, Epson. ja EFI.Kui soovite rääkida meie printerite teenindus- ja tugivõimalustest, võtke meiega ühendust juba täna!
Postitusaeg: 20. september 2022